- El cliente dispone del derecho legal de desistimiento conforme a la normativa de consumo en España, que permite anular el contrato de compra sin dar explicaciones dentro de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Para ejercer este derecho, el cliente debe:
- Notificar su decisión de desistir por escrito (email o formulario) antes de que termine el plazo de 14 días.
- Devolver el producto en el mismo estado en que fue recibido, sin uso y con todo su embalaje y contenido original.
- Indicar claramente en la comunicación: nombre completo, número de pedido y productos objeto del desistimiento.
- Consecuencias del desistimiento:
- Se devolverá al cliente el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío estándar.
- Los gastos de envío adicionales (por ejemplo, opciones de envío más costosas elegidas por el cliente) no están obligatoriamente incluidos en el reembolso si no se informó lo contrario.
- El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra inicial, salvo que el cliente acuerde otro medio.