DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

  1. El cliente puede solicitar la devolución de productos dentro de los 14 días naturales desde su recepción, siempre que los artículos:
    • Estén en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
    • Incluyan todos sus accesorios y etiquetas.
  2. Para iniciar una devolución, el cliente debe:
    • Contactar con el servicio de atención al cliente de Hispator indicando número de pedido y motivo de la devolución.
    • Seguir las instrucciones que se faciliten para el envío de vuelta.
  3. Una vez recibido y comprobado el estado del producto:
    • Se procederá al reembolso de la compra utilizando el mismo método de pago empleado inicialmente.
    • El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la devolución.
    • La tienda puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que se presente prueba razonable de su devolución.